Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.Мы имеем право
ОТКАЗАТЬ в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, следов носки, отсутствия фабричных ярлыков, этикеток и пломб.
Для возврата заказа Вы можете воспользоваться услугами любой удобной Вам курьерской службой доставки (
кроме Почты России).
Возврат осуществляется за счет потребителя.ПРИ ПОКУПКЕ В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ:Вы можете вернуть товар, приобретённый в офлайн-магазине, в тот же магазин в течение 14 дней с момента покупки. Для возврата потребуется предъявить чек, паспорт и банковскую карту, с которой была произведена оплата, если расчёт проводился безналичным способом. Возврат средств осуществляется на ту же карту и в той же валюте, в которой производилась оплата. Если вы оплачивали покупку наличными, возврат наличных будет осуществлён прямо в магазине.
ПРИ ПОКУПКЕ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ:Возврат можно произвести в течение
7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463..
Мы постарались сделать процесс возврата максимально простым. Следуйте этим шагам:
1.
Свяжитесь с нами:Вы можете обратиться в интернет-магазин через удобный для вас канал:
- WhatsApp/Telegram/Телефон: +7 (926) 065-71-99
- Электронная почта: info@libellulas.com
2.
Упакуйте вещи:Аккуратно сложите товары, которые хотите вернуть, в коробку или пакет, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.
3.
Подготовьте документы:Вложите в посылку следующие документы:
- Накладную (выдается вместе с заказом).
- Заявление на возврат товара (бланк можно скачать по ссылке).
- Копию паспорта.
4.
Отправьте возврат:- Обратитесь в ближайшее отделение выбранной вами курьерской службы.
- Отправьте посылку по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 5а, стр. 2, офис 303а. Получатель: ООО «Амиктус».
5.
Ожидайте обработки:Обработка возвратов занимает до 10 рабочих дней с момента получения посылки. При соблюдении всех правил возврата денежные средства будут зачислены на ваш банковский счёт в течение 3–14 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента вашей карты).
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по почте. info@libellulas.com