Войти


Бесплатная доставка от 15.000 рублей по всему миру Перейти

Доставка

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ


  Бесплатная доставка по всему миру при заказе от 15.000 рублей

  Доставка по Москве


  • Стоимость доставки - 290 руб.
    Срок доставки 1-2 дня.

  • Срочная доставка - 500 руб.
    Доставка в день оформления заказа (заказы оформленные в сб и вс, будут доставлены в пн)

  • Время доставки: 10:00-20:00 (ПН-ВС)

  • С возможностью частичного выкупа.

  • Время примерки - 15 минут (максимум 5 вещей)

  • При отказе от покупки, стоимость доставки удерживается с покупателя.

  • Также доступна доставка Boxberry в пункт самовывоза - 190 руб. (Срок доставки рассчитывается при выборе пункта самовывоза)

         Оплата:

         Банковской картой на сайте.

         Банковской картой или наличными курьеру.



Самовывоз (Москва)


Заберите заказ самостоятельно со склада интернет-магазина.

  • Адрес: м. Дмитровская, ул. Новодмитровская 5а ст2 офис 312, взять пропуск справа на охране в 312 офис

  • Режим работы: 11:00-19:00 (ПН-ПТ)

  • Интернет-заказы отгружаются только при 100% оплате на сайте.

  • Срок подготовки заказа 1-2 дня.

  • Срок хранения вашего заказа в пункте самовывоза 7 календарных дней.

         Оплата:

         Банковской картой на сайте.



Доставка по Московской области


  • Стоимость доставки - 500 руб.

  • Срок доставки 1-2 дня.

  • Время доставки: 10:00-20:00 (ПН-ВС)

  • Без примерки.

  • Без возможности частичного выкупа.

  • Также доступна доставка Boxberry в пункт самовывоза - 190 руб. (Срок доставки рассчитывается при выборе пункта самовывоза)

         Оплата:

         Банковской картой на сайте.



Доставка по России


  • Стоимость доставки до двери - 500 руб.

  • Срок доставки 4-7 дней.

  • Без примерки.

  • Без возможности частичного выкупа.

  • При возврате товара, перечисление денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

  • Доставка Boxberry в пункт самовывоза - 190р (Срок доставки рассчитывается при выборе пункта самовывоза)

         Оплата:

         Банковской картой на сайте.



Доставка Беларусь, Казахстан:


  • Стоимость доставки - 850 руб.

  • Срок доставки 3-10 рабочих дней.

  • Без примерки.

  • Без частичного выкупа.

         Оплата:

         Банковской картой на сайте.



Доставка в Страны Ближнего Зарубежья (СНГ)


  • Стоимость доставки - 1400 руб.

  • Срок доставки 3-14 рабочих дней.

  • Без примерки.

  • Без возможности частичного выкупа.

         Оплата:

         Банковской картой на сайте.



Доставка в Страны Дальнего Зарубежья


  • Стоимость доставки - 2500 руб.

  • Срок доставки 5-15 рабочих дней.

  • Без примерки.

  • Без частичного выкупа.

         Оплата:

         Банковской картой на сайте*

*Обращаем ваше внимание: налоги и пошлины на покупку не включены в стоимость доставки на сайте - в каждой стране собственная система налогообложения. Обязательно уточните эту информацию в таможенной службе вашей страны.

Более подробно ознакомится со способами оплаты можно в разделе Оплата.

ОПЛАТА НА САЙТЕ


ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ КУРЬЕРУ

Оплата наличными или картой курьеру доступна при оформлении доставки по Москве в пределах МКАД. С возможностью примерки. С возможностью частичного выкупа.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на банковскую карту по реквизитам, предоставленным в заявлении на возврат вне зависимости от способа оплаты.

При других типах доставки оплатить свой заказ вы можете только с помощью предоплаты следующими способами:

ОНЛАЙН-ОПЛАТА

pay libellulas

После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты, где требуется внимательно и безошибочно ввести данные вашей карты:

• Владелец карты (указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например: IVANOV IVAN);
• Номер карты (указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
• Срок действия карты (указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например: 12 (вводится в поле месяца) и 22 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2022 года); CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне банковской карты и состоит из трех цифр. Например: 123).

ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ

Денежный перевод на расчетный счет зачисляется на следующий рабочий день, срок доставки рассчитывается с момента поступления денежных средств.

Перевод денежных средств на реквизиты ООО «Амиктус» с указанием номера заказа в назначении платежа.

Получатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Амиктус»
ОГРН: 1157746059250
ИНН: 7704303340
Расчетный счет: 40702810638000022596
Корр. счет: 30101810400000000225
Наименование банка: ОАО «Сбербанк России» г. Москва

ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЛАТЕЖА

• Срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
• Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером.
• Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, напишите в онлайн-чат на сайте, позвоните по бесплатному номеру 8 800 200 83 89, или свяжитесь с нами любым другим удобным способом.

Спасибо!

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме.
  • Возврат изделия возможен, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Любое удаление бирки или этикетки является нарушением товарного вида изделия.
  • Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
  • Товары, пока Вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под вашей ответственностью. Для их безопасности мы рекомендуем Вам отправить посылку с использованием курьерской службы, которая будет страховать свои товары.
  •  Изделия, полученные при возврате, со следами эксплуатации, загрязнениями и т.д. будут высланы вам обратно без возврата средств.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком. При наличии брака мы компенсируем стоимость доставки, а также стоимость пересылки бракованного изделия обратно. Если бракованное изделие было частью заказа, стоимость доставки не компенсируется.
  • Браком считаются следующие дефекты: производственный дефект, деформация ткани, расхождение по шву, дефект фурнитуры, текстильный брак, непрокрас ткани, утоньшение текстильной нити. Наличие производственного брака устанавливается по факту получения вещи. Поэтому убедительно просим Вас внимательно осмотреть полученные изделия. Претензии к ношенным вещам не принимаются.

 

ВЫБЕРИТЕ УДОБНЫЙ ДЛЯ ВАС СПОСОБ ВОЗВРАТА: 

  • Для жителей Москвы и Московской области

Для возврата заказа свяжитесь по телефону с интернет-магазином тел. 8 800 200 83 89 или по почте shop@libellulas.com заполнить заявление на возврат. Подготовьте копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.

Возврат товаров осуществляется в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Новодмитровская, 5а ст2, офис 312 (Взять пропуск в 312 офис). Контактный телефон - 8 800 200 83 89. Возвраты осуществляются в будние дни с 11:00 до 18:00

Если правила возврата соблюдены верно, денежные средства будут переведены на ваш банковский счет.

 

  • Для жителей регионов России и других стран

Для возврата заказа Вы можете воспользоваться услугами любой удобной Вам курьерской службой доставки (кроме Почты России).

Для пересылки заказа необходимо:

   1) Связаться с интернет-магазином по телефону 8 800 200 83 89 или по почте shop@libellulas.com

   2) Упаковать все вещи для возврата в пакет и коробку.

   3) Вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить накладную (прилагается к каждому заказу), заявление на возврат товара (скачать бланк заявления можно по ссылке), копию паспорта.

   4) Обратиться в ближайшее отделение выбранной Вами курьерской службы;

   5) Отправить возвращаемые изделия по адресу: 127015 г. Москва, ул. Новодмитровская, 5а ст2, офис 312. Получатель – Семенова Анастасия Васильевна. Контактный телефон +7 (926) 065-71-99.

Возвраты осуществляются в будние дни с 11:00 до 18:00.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. Если правила возврата соблюдены верно, денежные средства будут переведены на ваш банковский счет от 3 до 14 рабочих дней (в зависимости от банка эмитента карты).


Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону 8 800 200 83 89


Спасибо!

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Выберите интересующий вас раздел и понравившуюся вещь. Также вы можете воспользоваться поиском в правом верхнем углу экрана.

2. Нажмите на интересующий товар. В карточке товара вы увидите фотографии с разного ракурса, а также название, артикул, описание, цену, цвет, доступные размеры, параметры модели, состав и инструкции по уходу. Также в нижней части страницы будут находиться рекомендуемые товары.

3. Выберите размер и добавьте товар в корзину. Затем Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

4. На странице оформления заказа введите свои данные (имя, фамилию, email, телефон) проверьте правильность при вводе данных.

5. Затем выберите, как вы хотите получить оформленный заказ: через курьера или забрать самостоятельно в магазине. Проверьте правильность адреса доставки. Сроки и стоимость доставки уточняйте в разделе ДОСТАВКА. Также, информация будет указана на странице заказа во всплывающем сообщении.

6. Нажмите на кнопку «Продолжить», перед Вами появится поле с внесенными Вами данными. При необходимости нажмите на кнопку «Оплатить заказ» и введите необходимые данные. Каким образом произвести оплату подробно описано в разделе ОПЛАТА.

7. В разделе "Комментарий к заказу" вы можете оставить любую дополнительную информацию относительно вашего заказа.

8. Для подтверждения заказа необходимо принять условия Политики конфиденциальности и публичной оферты.

9. На странице платежной системы введите данные платежной карты и оплатите заказ.

10. На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет письмо, подтверждающее заказ.

11. Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами по бесплатному номеру ‪8 800 200 83 89 , через чат на сайте в левом нижнем углу экрана или любым другим удобным способом.‬‬‬

Спасибо!