Возврат товара

ВЕРНУТЬ ТОВАР ВОЗМОЖНО В ТЕЧЕНИЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОЛЬКО В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ, СО ВСЕМИ УПАКОВКАМИ, НАКЛЕЙКАМИ И В НЕИСПОЛЬЗОВАННОМ ВИДЕ!


Какой пакет документов нужен?

1) Заявление на возврат (скачать здесь);

2) Копия паспорта (с пропиской);

3)Товарный чек (в случае безналичной оплаты);

4) Кассовый чек (в случае оплаты заказа курьеру по г. Москве).


Что делать дальше?

1) заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием причины возврата;

2) убедиться в том, что Товар находится в первоначальном состоянии;

3) аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров);

4) приложить к Товару полный пакет документов;

5) отправить электронное письмо на shop@libellulas.com о сведениях возврата: Номер заказа и Трек-номер посылки (при отправке посылки с возвращаемым товаром любой курьерской службой или "Почтой России"; получатель: ООО "АМИКТУС").


Как и куда отправлять на возврат?

1) Отправив посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой или "Почтой России" за Ваш счет по адресу: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 4

2) Самостоятельно, обратившись по адресу: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 4.


Как я получу деньги обратно?

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карту, с помощью которой была произведена оплата Заказа.


Через какое время я получу деньги?

Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением.

Срок возврата денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет не более 30 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.