Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «LIBELLULAS»

ТЕРМИНЫ

Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «АМИКТУС», которые представлены на сайте www.shop.libellulas.com для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо ООО «АМИКТУС», оператор сайта www.shop.libellulas.com учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, адрес местонахождения: г. Москва, ул. Ефремова, д. 20, пом. I, оф. 4 .

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу www.shop.libellulas.com

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «АМИКТУС», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайтом владеет и управляет ООО «АМИКТУС».

1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.3. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.6. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО «АМИКТУС», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

1.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО «АМИКТУС».

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону в Москве: 8 800 200 83 89

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес shop@libellulas.com или связаться с Продавцом по телефону в Москве: 8 800 200 83 89

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту без разъяснения причин.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

4.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Клиентом включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Клиента или иного лица, получающего Заказ в интересах Клиента, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Клиента, адрес электронной почты.

4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.

5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.

6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).

6.4. Оплата Товара* осуществляется наличными** и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа на сайте интернет-магазина. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.

* Обращаем Ваше внимание, что доставка в любой населенный пункт РФ, за исключением Москвы, осуществляется только при оплате заказа банковской картой.

** Оплата заказов по г. Москве также может осуществляться банковской картой через платежный терминал при получении.

6.5. В случае оплаты наличными курьеру по г. Москве, Клиент оплачивает стоимость заказа, включая доставку, при этом курьер выдает Клиенту кассовый чек, товарный чек.

6.6. В случае безналичной оплаты Клиент оплачивает стоимость заказа, включая доставку, при этом курьер выдает Клиенту товарный чек.

6.7. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца или Экспедитора от "О-Курьер" предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.8. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

7.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации*

7.2. Москва:

1) Доставка по Москве

Стоимость доставки – 400 руб.

Курьер договаривается о дате и времени доставки заказа по предварительному звонку.

Заказы доставляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00. Заказы, оформленные в субботу и в воскресенье, передаются в доставку в следующий понедельник.

При оформлении заказа до 14:00 в рабочий день, доставка возможна на следующий день.

2) Самовывоз по Москве

Стоимость - бесплатно.

Адрес пункта самовывоза в Москве: м. Дмитровская, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 4, Дизайн-завод "Флакон", 1 строение, подъезд №4, 2 этаж, офис №1, рядом с кафе Brocard

Выдача заказов производится с 11 до 21 ежедневно без выходных

Хранение товара производится в течение 7 дней с момента оформления заказа.

Свяжитесь с нами при возникновении необходимости смены способа доставки на курьера.

7.3. Регионы России

1) Доставка в Пункт выдачи заказов

Стоимость доставки – 500 руб.

Заказ поступает в Пункт самовывоза в течение 2-16 рабочих дней после его оформления.

О поступлении заказа в Пункт выдачи заказов в любой назначенный город Клиент узнает по звонку Экспедитора курьерской службы и SMS-уведомлению на мобильный номер телефона, который был указан на сайте интернет-магазина во время оформления заказа.

Хранение товара в пункте выдачи заказов осуществляется в течение 10 дней.

За 3 дня до истечения срока хранения товара, Клиент получает повторно SMS-уведомление.

7.4. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.5. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

8. ВОЗВРАТ

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

8.1. Возврат

8.1.1. Срок возврата денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет не более 30 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.1.2. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карту, с помощью которой была произведена оплата Заказа.

8.1.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:

1) заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием причины возврата;

2) убедиться в том, что Товар находится в первоначальном состоянии;

3) аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров);

4) приложить к Товару полный пакет документов;

5) отправить электронное письмо на shop@libellulas.com о сведениях возврата: Номер заказа, Номер платежа (присваивает Яндекс.Деньги) и Трек-номер посылки (при отправке посылки с возвращаемым товаром любой курьерской службой или "Почтой России").

8.1.4. Для возврата необходимо предоставить следующие документы:

Заявление на возврат;

Копия паспорта (с пропиской);

Товарный чек (в случае безналичной оплаты);

Кассовый чек (в случае оплаты заказа курьеру по г. Москве).

8.1.5. Клиент может осуществить возврат:

1) Отправив посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой или "Почтой России" за Ваш счет по адресу: 125015 г. Москва, м. Дмитровская, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 4.

2) Самостоятельно, обратившись по адресу склада: г. Москва, м. Дмитровская, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 4. Режим работы: с 11 до 21 ежедневно без выходных

8.1.6. Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену:

Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);

9. ПРЕТЕНЗИИ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, показанные на сайте, не относится к неисправности или нефункциональности товара. Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием также не являются браком.

9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:

1) заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием причины возврата;

2) убедиться в том, что Товар находится в первоначальном состоянии;

3) аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров);

4) приложить к Товару полный пакет документов;

5) отправить электронное письмо на shop@libellulas.com о сведениях возврата: Номер заказа, Номер платежа (присваивает Яндекс.Деньги) и Трек-номер посылки.

9.3. Для возврата необходимо предоставить следующие документы:

Заявление на возврат;

Копия паспорта (с пропиской);

Товарный чек (в случае безналичной оплаты);

Кассовый чек (в случае оплаты заказа курьеру по г. Москве).

9.4. Клиент может осуществить возврат:

1) Отправив посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой или "Почтой России" за Ваш счет по адресу: 125015 г. Москва, м. Дмитровская, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 4

2) Самостоятельно, обратившись по адресу склада: Москва, м. Дмитровская, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 4 Режим работы: с 11 до 21 ежедневно без выходных

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

10.1. Срок возврата денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет не более 30 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

10.2. При требовании Клиента возврата денежных средств за заказ и доставку, Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость заказа с доставкой.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, Клиент может провести за свой счет независимую экспертизу. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

10.4. При отказе Клиента от товара (возврат товара), после того как была произведена оплата и вручение Заказа, возврат Клиенту денежных средств будет осуществлен на карту, с помощью которой была произведена оплата Заказа;

10.5. Возврат осуществляется на основании письменного заявления, кассового чека, товарного чека и копии паспорта Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

10.6. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:

- Полные ФИО Клиента;

- Паспортные данные Клиента (номер паспорта, кем, когда был выдан);

- Номер Заказа Клиента, возврат которого производится;

- Перечень возвращаемых из Заказа Товаров с указанием артикула, количества и стоимости;

- Причина возврата Заказа;

- Сумма стоимости возвращаемого товара и (при необходимости) сумма возмещения денежных средств на доставку бракованного товара;

- Номера кассового или товарного чеков;

- Дата и подпись Клиента;

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ.

11.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «АМИКТУС» следующие данные: Имя, адрес электронной почты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи (ссылка «Мой профиль», раздел «Личные данные») на Сайте.

11.2. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.

11.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес shop@libellulas.com. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

11.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

12.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5.

12.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

12.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО «АМИКТУС»:

по телефону: в Москве: 8 800 200 83 89 с 11 до 21 ежедневно без выходных

или по электронной почте: shop@libellulas.com